UX en merk in één keten

Gebruikerservaring is geen “schillayer” bovenop een merk, het is het merk in interactie. Als navigatie, tone of voice en visuele hiërarchie niet één verhaal vertellen, daalt vertrouwen, vooral in B2B met langere salescycli en meerdere stakeholders.

Van campagne naar productmoment

In mijn werk bij agencies en in integrale marketing- en webtrajecten zie ik continu de overgang van campagne-landing naar portal, dashboard of ledenomgeving. De sterkste trajecten hebben één ontwerpsysteem van intentie: marketing belooft wat development en design kunnen leveren, en sales kan het uitleggen in één zin.

UX-beslissingen met commerciële lens

Ik combineer achtergrond in UX/UI met sales- en marketingmanagement. Dat betekent: flows optimaliseren voor conversie én voor supportlast, microcopy afstemmen op compliance waar nodig, en design tokens gebruiken om snel consistent te schalen.

Wat teams merken

• Minder rework doordat merkrichtlijn en componenten vroeg aligned zijn
• Snelere feedbackloops tussen strategie, design en development
• Key accounts die dezelfde kwaliteit zien in elk digitaal touchpoint

Wil je verder lezen over web- en UX-trends? Het Engelstalige archief staat op remcovanderschans.nl.