Google Cloud heeft recent een reeks nieuwe tools voor retailers onthuld, die gebruikmaken van generatieve kunstmatige intelligentie. Deze tools zijn ontworpen om online winkelervaringen te verbeteren en de efficiëntie van retail operaties te verhogen.
Hier zijn enkele hoogtepunten:
- Nieuwe producten:
Onder de nieuwe producten bevindt zich een door generatieve AI aangedreven chatbot, die retailers kunnen inzetten op hun websites en mobiele apps. Deze virtuele agenten kunnen met consumenten communiceren en productaanbevelingen doen op basis van hun voorkeuren. - Snelgroeiende technologie:
Carrie Tharp, vicepresident van strategische industrieën bij Google Cloud, merkt op dat generatieve AI binnen een jaar is geëvolueerd van een nauwelijks erkend concept naar een van de snelst groeiende capaciteiten in de technologiewereld. - Concurrentievoordeel:
Google Cloud’s nieuwe aanbod volgt op de introductie van een AI-tool door Amazon voor verkopers in september. De afgelopen feestdagen zagen veel retailers deze opkomende technologie achter de schermen integreren. - Verbetering van productzoekopdrachten:
Een grote taalmodel-functie is ook aangekondigd, bedoeld om de kwaliteit van productzoekopdrachten te verbeteren. Deze functie is momenteel beschikbaar voor geselecteerde winkels, met algemene beschikbaarheid later dit jaar. - Klantenservice en catalogusprocessen:
De AI-gereedschappen van Google Cloud omvat ook tools om klantenservicesystemen van retailers te verbeteren en hun productcatalogusprocessen te versnellen. - AI voor fysieke winkels:
Naast online winkelen krijgen ook fysieke winkels nieuwe AI-mogelijkheden via Google Distributed Cloud Edge, een bestaand hardware- en softwareproduct.
Deze aankondiging komt vlak voor het begin van de jaarlijkse conventie van de National Retail Federation in New York City. Google Cloud zet hiermee een belangrijke stap vooruit in de integratie van generatieve AI in de retailbranche.